Algemene voorwaarden
Artikel 1 - Identiteit van de ondernemer:
De website www.bioethanol-haard.be is in eigendom en beheer van
Biopejs-shop.dk ApS
Gravsholtvej 15, Langholt
9310 Vodskov
Denemarken
KvK-nummer: DK34607907
Geregistreerd in Denemarken – Aalborg kommune
Telefoonnumer: +45 25 94 60 25
Email: info@bioethanolhaard-shop.nl
Artikel 2 - De overeenkomst
2.1 Wanneer u een bestelling bij ons plaatst zullen wij u een bevestigingsmail sturen dat wij uw bestelling hebben ontvangen.
2.2 Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door de ondernemer is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
2.3 Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige web omgeving. Indien de consument elektronisch kan betalen, zal de ondernemer daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.
2.4 Ondanks het feit dat de online catalogus en de e-commerce website met de grootst mogelijke zorgvuldigheid worden samengesteld, is het toch mogelijk dat de aangeboden informatie onvolledig is, materiële fouten bevat, of niet up-to-date is. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden bioethanolhaard-shop niet. bioethanolhaard-shop is wat de juistheid en volledigheid van de aangeboden informatie slechts gehouden tot een middelenverbintenis. bioethanolhaard-shop is in geen geval aansprakelijk ingeval van manifeste materiële fouten, zet- of drukfouten.
2.5 Het aanbod geldt steeds zolang de voorraad strekt en kan ten allen tijde worden aangepast of ingetrokken door bioethanolhaard-shop. bioethanolhaard-shop kan niet aansprakelijk gesteld worden voor het niet beschikbaar zijn van een product. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
2.6 De foto’s van producten op onze website zijn enkel voor illustratieve doeleinden. Uw producten kunnen lichtelijk verschillen van de afbeeldingen op de websites. Terwijl producten gemonteerd zijn afgebeeld is het mogelijk dat u ze zelf moet monteren.
2.7 We hebben maatregelen genomen om de kleuren van de producten zo nauwkeurig mogelijk af te beelden. Alsnog kunnen we niet garanderen dat iedere monitor de daadwerkelijke kleuren vertegenwoordigt.
2.8 Wanneer de klant specifieke vragen heeft over bv. maten, kleur, beschikbaarheid, leveringstermijn of leveringswijze, verzoeken wij de Klant om vooraf contact op te nemen met onze klantendienst.
2.9 Dit contract valt onder de Nederlandse wet.
2.10 Als u een bestelling bij ons plaatst dan accepteert u onze algemene voorwaarden en privacybeleid.
Artikel 3 - Een order plaatsen
3.1 U kunt via onze website een bestelling plaatsen, door uw producten aan de winkelwagen toe te voegen. U kunt op ieder moment voor de definitieve bestelling de producten uit de winkelwagen verwijderen. Als u liever via de telefoon bestelt, dan kunt u dat doen door +45 25 94 60 25 te bellen.
3.2 Verzendkosten zullen worden getoond voor dat u de bestelling plaats.
3.3 U bent verplicht om de producten volledig te betaling op het moment van de bestelling.
3.4 Wij gebruiken veilige betaalmethoden. U kunt met onder andere Maestro, Visa en Mastercard betalen.
3.5 Aanbiedingen zijn enkel geldig gedurende de aangegeven periode.
3.6 Al de prijzen op onze website is in euro en inclusief btw.
3.7 Zodra uw bestelling is bevestigd kan het zijn dat eventuele veranderingen niet meer mogelijk zijn of dat er extra kosten of vertraging aan verbonden zijn.
3.8 Zodra uw order klaar is zullen we u op de hoogte stellen van de verzenddatum.
Artikel 4 - Levering en uitvoering
4.1 De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten en bij de beoordeling van aanvragen tot verlening van diensten.
4.2 Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan de ondernemer kenbaar heeft gemaakt.
4.3 Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
4.4 Goederen worden normaal gesproken binnen een à twee werkdagen vanuit ons magazijn verzonden, dit is echter een schatting en dit kan zonder melding veranderen. Het bedrag zal echter pas van uw rekening worden gehaald wanneer de goederen zijn verzonden.
4.5 Normaal gesproken zijn producten geleverd binnen vijf werkdagen na verzending.
4.6 Als u instructies geeft aan het leveringsbedrijf om de bestelling onbeheerd achter te laten, dan zijn wij niet meer aansprakelijk voor mogelijke schade of diefstal.
4.7 Het merendeel van onze producten zijn zwaar, hierdoor is het mogelijk dat u moet helpen met het ontladen.
4.8 Verwijdering van verpakkingsmateriaal is uw eigen verantwoordelijkheid.
4.9 Als er niemand is om de producten te accepteren op het moment van levering, dan is het mogelijk dat de producten terug worden gestuurd naar ons magazijn, wij hebben dan het recht om u te laten betalen voor extra verzendkosten.
4.10 Indien wijziging van het leveradres nadat de producten zijn verzonden, dan behouden wij het recht om u te laten betalen voor de extra kosten die hieraan verbonden zijn.
4.11 Elke zichtbare beschadiging en/of kwalitatieve tekortkoming van een artikel of andere tekortkoming bij de levering, moeten door de Klant gelijk worden gemeld aan de bezorger, of binnen een redelijke termijn aan ons.
4.12 Als goederen beschadigd of kwijt zijn geraakt gedurende het vervoer, laat het ons dan spoedig weten.
4.13 De producten worden op de begane grond geleverd.
4.14 Het is mogelijk dat door redenen buiten onze macht zoals bijvoorbeeld ongelukken of het weer, het niet mogelijk is om producten tijdig te leveren. Hoewel we ons best doen om alsnog zo snel mogelijk uw producten te leveren, is het in dit geval niet mogelijk voor ons om hier verantwoordelijkheid voor te nemen.
4.15 Gratis levering is mogelijk vanaf bestellingen boven € 100,00.
Artikel 5 - Herroepingsrecht
5.1 De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van veertien dagen zonder opgave van redenen ontbinden. De ondernemer mag de consument vragen naar de reden van herroeping, maar deze niet tot opgave van zijn reden(en) verplichten.
5.2 Als u een product herroept bent u verplicht dit product binnen veertien dagen van de herroeping naar ons retour te sturen op eigen kosten. U bent verplicht te producten voldoende te verpakken om ze tegen beschadiging te beschermen.
5.3 U mag producten voor veertien dagen goed bekijken zoals ook in onze showroom mogelijk is, maar wij accepteren geen goederen die geïnstalleerd of gebruikt zijn tenzij ze defect zijn.
5.4 Zakelijke klanten, of klanten die vrijgesteld zijn van de verkoopvoorwaarden, mogen geen bestelling annuleren zonder een wederzijdse overeenkomst.
Dit herroepingsbeleid heeft geen effect op defecte producten, zie hiervoor artikel zes.
5.5 Wij dragen de kosten voor het terugzenden van de goederen, die normaal gesproken per post kunnen worden geretourneerd. U draagt de directe kosten van het terugzenden van de goederen die vanwege hun aard niet normaal per post kunnen worden geretourneerd. Voor goederen die door hun aard niet normaal per post kunnen worden geretourneerd, bedragen deze 60 EUR. U bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering van de goederen die het gevolg is van een andere behandeling dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen.
Artikel 6 - Defecte producten / garantie
6.1 Indien er problemen zijn met de producten, maak dit dan bekend door ons een bericht te sturen met details van het probleem. Het is behulpzaam als u ons een digitale foto kan sturen van het probleem, omdat dit vaak de kosten bespaart van het terugsturen voor inspectie. Wij zullen de zaak in overeenstemming met uw wettelijke rechten behandelen.
6.2 Alle goederen zijn gedekt binnen een garantie van de fabrikant tegen defecte vakmanschap en materialen, onder voorbehoud van de voorwaarden van die garantie.
6.3 De garantie van de fabrikant wordt verstrekt in aanvulling op de rechten die de wet zegt dat u als consument heeft en daarom worden uw wettelijke rechten niet beïnvloed.
6.4 Als vervanging nodig is dan zal dit gebeuren zonder onredelijke vertraging of extra kosten. Vervangende producten worden niet verzonden totdat de originele producten in ons magazijn zijn gecontroleerd. De verzendkosten om de producten terug te sturen voor inspectie zijn de verantwoordelijkheid van de klant. Als echter na onderzoek blijkt dat de producten defect zijn dan betalen wij u deze kosten terug. Maar als blijkt dat het product niet defect is dan moet u ook betalen voor onze kosten om het product weer naar u terug te sturen.
6.5 biohaarden moeten worden schoongemaakt in lijn met onze verzorging en onderhoud instructies.
6.6 Als een product niet meer beschikbaar is, bieden wij u een alternatief aan. Het is echter enkel onze verantwoordelijkheid om de defecte producten te vervangen, en we kunnen u geen exacte vervangen garanderen. Als dit het geval is heeft u de mogelijkheid voor een terugbetaling.
6.7 U bent verantwoordelijk voor de verwijdering van de defecte producten indien deze niet naar ons zijn teruggestuurd.
6.8 Wij kunnen uw geen exacte kleur match garanderen vanwege het type product.
6.9 All onze producten zijn geproduceerd met een tolerantie van +/- 1.5 mm.
6.10 De garantie voldoet aan de deense wet, wat betekent dat alle producten een 1-jaar garantie periode hebben, en een 2-jaar klachten periode, in het geval van problemen tijdens deze periode.
Artikel 7 - Laagste prijsgarantie
Wij geven u een garantie dat als u onze producten in een andere in nederland gevestigde winkel vind binnen zeven dagen na aankoop als alle omkosten mee zijn getelt, dat wij u dan die prijs matchen en zelfs 10% korting op die prijs geven. Op deze wijze bent u verzekerd van de goedkoopste prijs.
Dit aanbod heeft betrekking tot alle biohaarden, bio-ethanol, en accessoires. Stuur ons een email met een gedaileerde citaat van onze concurrent om een prijsclaim te maken.
Artikel 8 - Verantwoordelijkheid
8.1 Producten die op deze website worden verkocht voldoen aan alle relevante wetgeving in de UK, Duitsland, Denemarken, Spanje, Zweden, Noorwegen en Nederland. We kunen u echter niet garanderen dat ze voldoen aan de relevante wetgeving in andere landen.
8.2 Wij accepteren geen verantwoordelijkheid voor indirecte gemiste winst of kostenverlies, zorg er daarom voor dat u de installatie van de producten pas boekt als u de producten heeft ontvangen en gecontroleerd.
Artikel 9 - Trade of business klanten
De volgende voorwaarden gelden voor bestelling geplaats bij trade of business klanten:
9.1 Bestellingen mogen niet worden geannuleerd tenzij er wederzijdse instemming is, dat in geschreven tekst door de directeur van ons bedrijf is bevestigd. Wij behouden het recht om annuleren of re-stockings kosten bij u in rekening te trekken.
9.2 Vorderingen voor vermiste of beschadigde producten moeten binnen twee dagen van levering worden geplaatst.
Artikel 10 - Privacy beleid
Wij hebben dit privacy beleid opgesteld om te donen dat uw privacy belangrijk vinden. Hier worden onze informatieverzamelings- en verspreidingspraktijken voor deze website beschreven.
Wij gebruiken uw IP-adres om problemen met onze server vast te stellen en onze website te beheren. Uw IP-adres wordt ook gebruikt om u te identificeren en om brede demografische informatie te verzamelen.
Onze website gebruikt cookies om uw winkelwagen bij te houden. Wij gebruiken cookies om u te identificeren zodat u niet bij ieder bezoek van onze website al uw informatie opnieuw moet invoeren.
Onze websites registratieformulier vereist dat gebruikers hun contact informatie zoals naam, email adress en andere unieke identificatie verstrekken. Contact informatie van het bestellings formulier is gebruikt om bestellingen en informatie over ons bedrijf te verzenden naar onze klanten.
De contact informatie van de klant is ook gebruikt om indien nodig contact op te nemen met de klant. Klanten kunnen zich afmelden om in de toekomst geen mails van ons te ontvangen. Unieke identificatie word verzameld van website bezoekers om de persoons identiteit te verifiëren en als accountnummers in onze database.
Artikel 11 - Veiligheid
Onze site maakt gebruik van veiligheidsmaatregelen om het verlies, misbruik of verandering van informatie in onze macht te stoppen. Alle informatie is beschermd door middel van de meest gevorderde methodes mogelijk. Wij bewaren geen financiele informatie zoals credit card nummers of persoonlijke informatie zoals burgerservicenummers op onze website.
Artikel 12 - Informatie afmelden
Wij bieden u de mogelijkheid om al uw informatie van onze database te verwijderen, of om geen berichten meer van ons te ontvangen.
U kunt ons hierover een mail sturen.
Vermelde prijzen zijn onder voorbehoud van typografische fouten.